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▼多數民眾不敢使用行動支付，都因有「安全性的疑慮」。（圖／東森新聞）
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▲全台首家行動支付「橘子支>如何跟銀行借錢」已啟動。（圖／資料照）
根據資策會MIC最新公布的統計數據，現金（59%）與刷實體卡片（58.1%）為民眾最常使用的二種交易>房屋轉增貸流程方式，行動支付僅佔2.7%；對此，《東森新聞雲》記者民調發現，民眾對於手機付款主要有2大疑問，分別為「手機掉了怎麼辦」以及「安全嗎」。
另外，民眾對於行動支付抱持著「安全性」的疑慮，萬幼筠表示，以學理來講，安全沒有百分之百，「安全，永遠是當下的技術使用情境跟使用者感知的一個妥協」經由兩者搭配的結果，才形成現在的安全，但現在安全不代表以後安全，所以安全是一個狀態；因此，他認為，政府或法令監管機構就需要對安全要有一定的說法跟態度，把意見變成監管法令，而這法令要夠透明，才能減少民眾對於行動支付安全的疑慮。
許多民眾都擔心手機綁定信用卡，但「手機掉了怎麼辦？」勤業眾信風險諮詢服務總經理萬幼筠建議，在使用行動支付設定APP時就要鎖定，或是設定遠端移除。
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劉美玲則認為，韓國3年前行動支付比率跟台灣差不多，現在占比已經衝到77%，他們在政策上做了很多的導引，人民利用行動支付就給你稅的獎勵等方式，以個人來講也給你定額的減稅，對於消費者來說，就有使用的動機、誘因去了解行動支付，中國大陸也用了很多補貼的措施，讓消費者覺得使用價值是高於安全性的擔憂。
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玉山銀數位金融事業處協理劉美玲表示，所有行動支付都有一定的額度限制，若手機真的掉了，消費者的損失是有限的，另外，隨著行動支付的推動，消費者會把安全跟便利做一個平衡，目前很多的業者投入這一塊，例如Apple Pay就是使用指紋辨識、玉山HCE手機信用卡在前端安全性做的很嚴謹，當然也要做的很簡便，這也是銀行端正在努力的部分。
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